Envíos
El envío estándar es realizado por Geodis, Garsou-Angenot y UPS, con tarifas calculadas en función del peso del carrito y la dirección de entrega.
Los envíos a Bélgica y Francia se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Para otros países, el tiempo de entrega se estima entre 8 y 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y posibles retrasos debido a aduanas u otras circunstancias imprevistas. Se requiere un plazo de preparación de 2 días hábiles antes del envío. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el transportista.
Si no se ofrece un transportista en nuestro sitio o para pedidos enviados fuera de Europa, por favor contáctenos para encontrar juntos la mejor solución de envío. Todos los costos locales (impuestos, aranceles, etc.) son responsabilidad del destinatario.
La opción de envío UPS Express 24 horas garantiza que los pedidos realizados antes de las 13:00 serán enviados el mismo día, con entrega prevista en 24 horas, siempre que el producto esté disponible y haya sido validado por nuestro servicio al cliente.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento proporcionado por el transportista seleccionado para que pueda seguir el progreso de su paquete.
Todos nuestros kits completos se entregan sistemáticamente en palets. Los repartidores dejarán el palet en el lugar accesible más cercano, sin obligación de colocarlo dentro de un edificio (garaje, almacén, etc.). Pueden aplicarse cargos adicionales si el lugar de entrega no es accesible por camión.
Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
El producto debe ser devuelto en perfecto estado, completo y, si es posible, en su embalaje original, para permitir su reventa.
Si el embalaje está dañado, se podrá aplicar una desvalorización del reembolso, proporcional a la pérdida de valor del producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales después de la recepción y comprobación del producto devuelto.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos para obtener las instrucciones necesarias.
Recepción y disputas relacionadas con la entrega
Si detecta un problema al recibir un paquete, es esencial cumplir con los siguientes criterios para presentar una reserva válida:
Por escrito: Las reservas deben ser indicadas en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.
Precisa: Describa claramente las anomalías detectadas (ej.: producto dañado, referencia afectada).
Completa: Solo se considerarán como daños existentes al momento de la entrega aquellos que estén mencionados.
Confirmada en un plazo de 3 días hábiles: En caso de disputa o para envíos de más de 3 toneladas, las reservas deben ser confirmadas por escrito.
Si se menciona "Sujeto a revisión del paquete" en el albarán de entrega, esto no será considerado en caso de disputa.
Le recomendamos que inspeccione cuidadosamente sus productos antes de aceptar la entrega. Si se detecta algún daño no visible inmediatamente, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotos para iniciar una reclamación ante el transportista.
Envío de productos específicos
El transporte de productos peligrosos como baterías de litio, electrolitos, etc., debe ser aprobado previamente por el transportista antes del envío.
Ofrecemos opciones de envío a nivel mundial, ya sea por avión, barco o por otros medios. No dude en contactarnos para cualquier consulta específica relacionada con el envío.
